Política de privacidad

WiVolt (“WiVolt”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestros sitios y utiliza nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído y comprende esta Política y nuestras Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

Ámbito: Esta Política aplica a wivolt.cl y sus subdominios, a nuestras páginas/embudos de captación de leads, formularios, APIs y comunicaciones asociadas (colectivamente, el “Servicio”).

01. Definiciones

• Cookie: pequeño archivo almacenado por su navegador que permite reconocer su dispositivo y recordar preferencias.

• Empresa/Responsable: Wift SpA, que opera la unidad de negocio WiVolt. Domicilio: Candelaria Goyenechea 3900, Of. 201, Vitacura, Santiago, Chile.

• Cliente/Conductor: persona que postula y/o contrata el renting con WiVolt para operar en plataformas de ride-hailing.

• Dispositivo: cualquier equipo conectado a Internet (teléfono, tablet, computador, etc.).

• Dirección IP: identificador técnico asignado a su conexión a Internet.

• Personal: trabajadores y contratistas que actúan por cuenta de WiVolt/Wift.

• Datos Personales: información sobre una persona natural identificada o identificable.

• Servicios de Terceros: proveedores y socios que complementan nuestra oferta (p.ej., aseguradoras, talleres, financistas, plataformas ride-hailing, analítica, pagos).

• Sitio web: www.wivolt.cl (y subdominios).

• Usted: visitante, postulante, cliente o usuario del Servicio.

02. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: Wift SpA (unidad WiVolt).

Correo para privacidad: [email protected]

Puedes ejercer derechos ARCO/ARCO-P (acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, según aplique) a través de este canal.

03. ¿Qué datos recopilamos?

3.1. Datos que usted nos proporciona

• Identificación y contacto: nombre, RUT, fecha de nacimiento/edad, teléfono, correo, domicilio.

• Datos de postulación/contrato: licencia de conducir y vigencia, antecedentes de conducción, preferencia de vehículo, información financiera declarada, cuenta bancaria para pagos/cobros.

• Documentos de respaldo: comprobantes de ingresos, carpeta tributaria, estado de deuda TAG/peajes, certificados de antecedentes cuando corresponda.

• Credenciales limitadas: creación de cuenta/acceso (si aplica).

• Preferencias de comunicación y marketing.

3.2. Datos que obtenemos de terceros (cuando corresponde y conforme a la ley)

• Plataformas ride-hailing (p.ej., DiDi): métricas de desempeño/antigüedad/ingresos y otros datos necesarios para validar elegibilidad (según autorización/consentimiento y acuerdos vigentes).

• Burós/Registros: validaciones de comportamiento crediticio y DICOM/equivalentes; verificación de juicios/causas vigentes cuando corresponda.

• Aseguradoras/Corredoras: información de pólizas y siniestros.

• Socios automotrices/financieros (p.ej., Gildemeister y/o SPV): datos necesarios para provisión, financiamiento y administración del vehículo.

3.3. Datos generados por el uso del servicio

• Telemetría y geolocalización (GPS): ubicación del vehículo, patrones de conducción, odómetro, alertas mecánicas/seguridad (cuando el auto tenga dispositivo y la normativa lo permita).

• Uso del sitio: logs, IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (incluyendo Meta/Facebook Pixel o equivalentes, cuando estén activos).

• Atención y soporte: grabaciones o transcripciones si se usan canales con esa capacidad (se informará de forma visible).

04. Finalidades y bases legales

Tratamos sus datos para:

1. Evaluar su postulación y elegibilidad al renting (validaciones de identidad, licencia, métricas de plataforma ride-hailing, solvencia/ingresos, DICOM, TAG/peajes, antecedentes pertinentes).

• Base: ejecución de contrato y interés legítimo; en ciertos casos, consentimiento.

2. Celebrar y administrar el contrato de renting: altas, facturación/cobros, gestión de mantenciones, permisos, seguros, siniestros, GPS, inscripción vehicular.

• Base: ejecución de contrato y obligación legal.

3. Seguridad, prevención de fraude y recuperación de activos: uso de telemetría/GPS para resguardo del vehículo, cumplimiento de póliza, recuperación ante incumplimientos, y soporte en siniestros.

• Base: interés legítimo y obligación legal/contractual.

4. Mejorar el servicio y experiencia (analítica, calidad, encuestas).

• Base: interés legítimo.

5. Comunicaciones operativas, legales y de marketing (cuando lo permita la normativa; podrá darse de baja).

• Base: ejecución de contrato/interés legítimo/consentimiento (marketing).

6. Cumplimiento normativo (tributario, contable, judicial, de seguros y transporte).

• Base: obligación legal.

Cuando la ley exija consentimiento, lo solicitaremos de forma previa y clara (y podrá revocarlo en cualquier momento).

05. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros para funciones básicas, analítica y publicidad (p.ej., Meta/Facebook Pixel). Puede administrar o bloquear cookies desde su navegador; ciertas funcionalidades podrían verse afectadas. No incluimos datos de identificación directa en cookies.

06. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos personales estrictamente según las finalidades descritas con:

• Afiliadas de Wift/WiVolt para operación interna.

• Socios automotrices/financieros, plataformas ride-hailing, aseguradoras/corredoras, talleres y proveedores de GPS/telemática.

• Proveedores de infraestructura y servicios (hosting, comunicaciones, analítica, pagos, verificación de identidad/antecedentes, anti-fraude).

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

• Cesiones corporativas (fusión, venta de activos, reorganización), sujeto al cumplimiento de esta Política y la ley.

No vendemos datos personales. Cuando corresponda, suscribimos acuerdos de tratamiento de datos con terceros.

07. Transferencias internacionales

Podemos almacenar o procesar datos en otros países (p.ej., servicios cloud), asegurando salvaguardas adecuadas y contratos de transferencia conforme a la normativa aplicable. Al usar nuestros servicios, consiente estas transferencias en la medida que lo permita la ley.

08. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de actividad, segregación de ambientes, etc.). Ningún sistema es 100% infalible; en caso de incidente que le afecte materialmente, seguiremos los procedimientos de notificación aplicables.

09. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales/contractuales:

• Postulaciones no aprobadas: típicamente hasta 12 meses (o el plazo que exija/permita la ley) para trazabilidad y reclamos.

• Contratos vigentes y su documentación: durante la relación y luego por los plazos de prescripción legal (p.ej., 5 a 6 años en materias tributarias/contractuales en Chile, salvo reglas especiales).

• Registros de telemetría/GPS: por el tiempo necesario para fines operativos, de seguridad, pólizas y defensa de intereses, con minimización.

Luego, eliminamos o anonimizamos.

10. Sus derechos

Según la legislación aplicable (incluida Ley N° 19.628 de Chile y, si corresponde, GDPR):

• Acceso a sus datos.

• Rectificación de datos inexactos.

• Cancelación/Eliminación (“supresión”) cuando proceda.

• Oposición o limitación al tratamiento en ciertos casos.

• Portabilidad (cuando aplique).

• Revocar el consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

Para ejercerlos, contáctenos en [email protected]. Podremos pedir verificación de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

11. Decisiones automatizadas y perfilamiento

Podemos utilizar modelos de evaluación de riesgo/solvencia y reglas automáticas (p.ej., validación de licencia, historial en plataforma ride-hailing, verificación de deuda TAG/DICOM) para decidir sobre la elegibilidad del renting, límites operativos o condiciones comerciales. Usted puede solicitar información sobre la lógica general, impugnar la decisión y pedir intervención humana cuando lo exija la ley.

12. Geolocalización y telemática del vehículo

En vehículos con GPS/telemática:

• Tratamos ubicación, alertas y parámetros de uso para seguridad, cumplimiento de pólizas, mantención preventiva, y gestión del contrato (incluida recuperación ante incumplimientos).

• Puede incluir bloqueos/alertas remotas en escenarios autorizados por contrato/ley (p.ej., hurto o mora grave).

• Limitamos accesos y tiempos de retención conforme a la sección 09.

Detalles y base legal se especifican en el contrato de renting y anexos (p.ej., póliza de seguros).

13. Comunicaciones

Enviaremos comunicaciones operativas (p.ej., pagos, mantenciones, siniestros). Para marketing (promociones, ofertas), podrá opt-out en cualquier momento (enlace en el correo o escribiendo a [email protected]). No enviamos spam.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Servicio puede enlazar o integrar soluciones de terceros. No controlamos sus prácticas. Revise sus políticas antes de usar esos sitios/servicios.

15. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en wivolt.cl e indicaremos la “Última actualización”. Si los cambios afectan materialmente sus derechos, le informaremos por canales razonables antes de su entrada en vigor.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago, salvo normas imperativas en contrario. Si usted se encuentra en jurisdicciones con derechos adicionales (p.ej., EEE), aplicaremos los derechos y salvaguardas correspondientes.

18. Cómo contactarnos

• Correo: [email protected]

• Sitio: https://wivolt.cl